一家位于美國加利福尼亞州的蘋果第三方維修供應(yīng)商被曝存在嚴(yán)重勞工問題,引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)多名在職及離職員工反映,該公司要求維修技術(shù)人員每日工作長達(dá)13小時(shí),且缺乏足夠的休息時(shí)間與福利保障,被內(nèi)部員工稱為“血汗工廠”。
這家供應(yīng)商主要負(fù)責(zé)蘋果電腦及其他電子設(shè)備的維修業(yè)務(wù),與蘋果公司簽有長期合作協(xié)議。在實(shí)際運(yùn)營中,員工普遍面臨高壓工作環(huán)境:每日從早上8點(diǎn)工作至晚上9點(diǎn),中間僅有30分鐘午餐時(shí)間;加班成為常態(tài),但加班費(fèi)時(shí)常無法按時(shí)足額發(fā)放;工作場所通風(fēng)條件不佳,缺乏必要的安全防護(hù)措施。
“我們就像機(jī)器一樣連軸轉(zhuǎn),”一位不愿透露姓名的員工表示,“每天面對(duì)堆積如山的待修電腦,管理層只關(guān)心維修數(shù)量和速度,完全不顧我們的身心健康。”多名員工還反映,公司通過嚴(yán)格監(jiān)控與罰款制度施壓,例如規(guī)定每臺(tái)設(shè)備維修時(shí)長上限,超時(shí)則扣減工資。
此事曝光后,勞工權(quán)益組織迅速介入調(diào)查。“每日13小時(shí)的工作時(shí)長明顯違反加州勞工法,”加州公平勞工協(xié)會(huì)代表指出,“該州規(guī)定每日工作超過8小時(shí)需支付1.5倍加班費(fèi),超過12小時(shí)則需支付雙倍工資,且必須保障員工合理休息時(shí)間。”初步調(diào)查顯示,該公司存在系統(tǒng)性違規(guī)行為。
蘋果公司對(duì)此回應(yīng)稱,已啟動(dòng)對(duì)第三方供應(yīng)商的審查程序。“我們要求所有合作伙伴遵守嚴(yán)格的道德與勞工標(biāo)準(zhǔn),”蘋果發(fā)言人表示,“正對(duì)此事件展開全面調(diào)查,若確認(rèn)違規(guī)將要求立即整改,嚴(yán)重者將終止合作。”蘋果的《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》明確規(guī)定,供應(yīng)商應(yīng)確保員工每周工作時(shí)間不超過60小時(shí),并保證至少休息一天。
科技巨頭供應(yīng)鏈勞工權(quán)益問題屢成焦點(diǎn)。2019年,蘋果曾因多家中國供應(yīng)商違反勞工標(biāo)準(zhǔn)而受到批評(píng);2022年,其印度供應(yīng)商也曝出薪資糾紛。此次事件再次引發(fā)公眾對(duì)科技企業(yè)供應(yīng)鏈透明度的質(zhì)疑。“品牌方不能僅通過合同將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方,”斯坦福大學(xué)商業(yè)倫理教授評(píng)論道,“必須建立貫穿全鏈條的監(jiān)督機(jī)制。”
法律專家指出,此類案例中員工可集體提起勞動(dòng)仲裁或訴訟。加州法律規(guī)定,惡意違反勞工法規(guī)的企業(yè)可能面臨高額罰款,甚至刑事責(zé)任。目前,已有員工準(zhǔn)備聯(lián)合維權(quán),勞工組織計(jì)劃下周舉行抗議活動(dòng)。
該事件也引發(fā)消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品維修生態(tài)的思考。隨著“維修權(quán)”運(yùn)動(dòng)在全球興起,越來越多用戶呼吁品牌方開放維修權(quán)限、規(guī)范第三方服務(wù)市場。“我們既希望獲得便捷維修服務(wù),也關(guān)注背后勞動(dòng)者的權(quán)益,”一位蘋果用戶表示,“企業(yè)應(yīng)在追求效率與保障人權(quán)間找到平衡。”
截至發(fā)稿,涉事維修供應(yīng)商尚未公開回應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此事可能促使蘋果加強(qiáng)第三方合作商審計(jì),并推動(dòng)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)改革。如何構(gòu)建更人性化、合規(guī)的維修服務(wù)體系,將成為科技行業(yè)面臨的重要課題。